Die Winter­stube des Stadt­klosters Zürich öffnet auch diesen Winter ihre Türen im Kirchen­gebäude Matthäus für Menschen in Not. Rund vierzig Frei­willige sorgen an den Wochen­enden dafür, dass Bedürftige – meist Obdach­lose – warme Räume und Ver­pflegung er­halten. Von Mitte November bis Ende März, jeweils samstags und sonntags von 11 bis 18 Uhr, finden sie hier einen geschützten Ort. Pfarrer Karl Flückiger enga­giert sich ehren­amtlich – und gibt Ein­blick wie mensch­lich, heraus­fordernd und lebendig der Alltag der Winter­stube ist.

Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für dieses Inter­view nehmen. Bitte beschreiben Sie, wie ein typischer Tag in der Winter­stube aussieht?

Schon bevor die Frei­willigen um 10.30 Uhr ein­treffen, warten Menschen vor der Tür. Manchmal 3 bis 4, manchmal ein Dutzend. Nach dem Ein­lass – meist 30 bis 40 Personen im Laufe des Tages – werden die Namen erfasst. Viele möchten duschen oder Wäsche waschen. Da nur 13 Dusch­plätze zur Ver­fügung stehen, gilt: Wer zuerst kommt, hat Vor­rang. Einige Gäste helfen beim Kochen mit, wodurch eine schöne Atmo­sphäre ent­steht – es wird geschält, geschnippelt, geplau­dert. Oft kaum gekocht, ist das Essen schon wieder aufge­gessen. Zur Not haben wir immer Teig­waren im Haus und manch­mal muss dann auch Ketchup als Sosse genügen.

Im Laufe des Tages kommen viele spontane Anfragen: Ein Glas fehlt, ein Pflaster wird gebraucht, jemand sucht Zahn­pasta oder einen Haar­föhn. Jemand benötigt Hilfe bei der Wasch­maschine oder mit dem WLAN. Einige ruhen sich auch einfach im Jugend­raum aus oder schlafen, andere nutzen ihr Handy oder den Computer. Alko­hol ist ver­boten, geraucht wird nur draussen.

Was schätzen die Gäste besonders?

Vor allem die Wärme, das Ausruhen, ein warmes Essen – und dass jemand da ist. Die Möglichkeit zu duschen, sich zu waschen oder einfach Mensch unter Menschen zu sein, ist für viele existen­ziell. Die Winter­stube ist Zuflucht und Begegnungs­ort. Deshalb sind wir auch sehr froh um die Unter­stützung durch den Kirchen­kreis sechs.

Welche Heraus­forde­rungen begegnen Ihnen in der Arbeit?

Nicht jede Not können wir lindern, auch wenn wir möchten. Etwa wenn jemand keinen Schlaf­platz findet oder Arbeit sucht. Auch ein­fache Dinge, wie Schuhe in der rich­tigen Grösse, fehlen manch­mal in unserem Depot. Wir sehen, dass die Schuhe durch­nässt und nicht taug­lich für die kalten Tempera­turen sind, aber wir können in diesem Moment nicht helfen – dann ver­weisen wir auf andere Hilfs­stellen wie Sune­boge, Pfuus­bus, Heils­armee, Pace, Yucca oder Iglu. Direkte finan­zielle Unter­stützung wird nicht ge­leistet. Selten sind die Leute fordernd, meist ein­fach nur dank­bar. Mit einigen Menschen können wir uns kaum ver­ständigen auf­grund Sprach­barrieren. Oft gibt es aber dann Gäste, die über­setzen können. Es gibt auch Gäste, die in sich gekehrt sind und nicht reden wollen, andere wiederum reden die ganze Zeit. Manch­mal treten auch Konflikte unter den Gästen auf, dann braucht es Finger­spitzen­gefühl, um Ruhe in die Gemein­schaft zu bringen.

An Spitzen­tagen stösst unsere Infra­struktur an ihre Grenzen. Der Tumbler trocknet zu langsam – ein Industrie­trockner wäre hier eine grosse Hilfe. Auch der Bedarf an Kleidung, Essen und Hygiene­artikeln steigt stetig. Zum Glück helfen Partner wie Hero, die Bäckerei Hausamman, die Schweizer Tafel, Rotary und viele Private. Doch die Nach­frage bleibt hoch.

Ein weiteres Thema ist die Koordi­nation der Frei­willigen. Gegen Saison­ende braucht es immer wieder jene, die spontan ein­springen. Jede:r Frei­willige über­nimmt eine halbe Tages­schicht pro Monat – wir sind dank­bar für jedes Engage­ment.

Wie reagieren die Anwohnenden?

Einige Nachbar:innen wollten sich aktiv ein­bringen und helfen inzwischen mit. Andere äusserten Sorgen – etwa über die Menschen­ansamm­lungen vor dem Haus. Deshalb laden wir Anfang November zu einer Info­ver­anstaltung ein. Wir wollen auf­klären, Fragen beant­worten und das Mit­einander stärken.

Welche Unter­stützung wird für den kommenden Winter benötigt?

Die Winter­stube ist weiter­hin auf Frei­willige, Helfende sowie auf Sach­spenden ange­wiesen – besonders Männer-Winter­kleider, warme Socken und Unter­wäsche. Wer helfen oder sich enga­gieren möchte, meldet sich bitte bei Frau Berivan Ilis.