Support
Wie dürfen wir ihnen helfen?
Sowohl bei Schwierigkeiten mit der Hardware als auch bei Softwareproblemen, finden Sie bei uns versierte Ansprechpartner. Entweder können wir Ihnen telefonisch weiterhelfen oder per Fernwartung auf Ihren PC zugreifen.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Mitarbeitende der kath. und ref. Kirchgemeinden inklusive Mitarbeitende von Kommissionen und Kirchenpflege unterstützen. Der Hardwaresupport beschränkt sich auf uns bekannte Windows-Geräte; Apple Produkte und Privatgeräte können wir leider nicht unterstützen. Der Softwaresupport beschränkt sich auf uns bekannte und von IT-KG empfohlene Anwendungen.
Bitte schreiben Sie uns ihr Anliegen!
Hilfe per Fernwartung
TeamViewer Download
- First-Level-Support
- Berechtigungsmanagement / Administration / Gefahrenmonitoring
- Beschaffung aller ICT-Komponenten der KGZ (Hardware und Software)
- Beratung Datenschutzverantwortliche und Applikation-Owner
- Support für über 800 Benutzer (Endgeräte und Netzwerke)
- Office365-Administration und Support (Office, SharePoint, Teams und OneDrive)
- Monitoring aller Netzwerkkomponenten der KGZ an über 80 Standorte
- Sicherstellung der automatisierten Software-Aktualisierungen
- Technische Umsetzung der Datenschutz-Richtlinien und -Auflagen
- Domain-Verwaltung
- Support für über 300 Benutzer (Applikationen)
- Weiterentwicklung, Sicherstellung und Schulung der KGZ-Applikationen:
- erpKG – Raum- und Veranstaltungsplanung
- sabaKG – Bestattungsagenda
- fwvKG – Freiwilligenverwaltung
- IT-Betreuung Internet- und Intranet-Auftritt
- Betreuung und Schulung der Internet-Telefonie (3CX)
- Projekt-Begleitung/ -Führung von IT-Vorhaben
- Koordination bei Datenaustausch mit der IT der Stadt Zürich
- SW-Koordination Infoma (Verwaltungs-SW für HR, Immo und FI)